Безопасность и проверка партнёров

Личность частного гида, регистрационные документы компании, лицензию туроператора и полис страхования ответственности — в зависимости от типа поставщика и страны.

У каждой проверки в карточке указана дата. Если срок действия документа истёк, отметка снимается автоматически.

Мы не страхуем поездку и не заменяем страховой полис. Мы не гарантируем погоду и не отвечаем за решения поставщика отменить программу по соображениям безопасности — но в этом случае действуют правила возврата из карточки.

Поддержка работает в рабочие часы по будням. Круглосуточной линии у нас нет, и мы не пишем обратного.

Напишите нам с номером заявки. Мы фиксируем обращение, запрашиваем позицию поставщика и сообщаем решение. Спорные ситуации разбираются по документам заявки — именно поэтому мы храним снимок условий на момент оформления.