Как это работает
Мы сводим путешественников с локальными поставщиками услуг. Ниже — что происходит после того, как вы отправили заявку, и кто за что отвечает.
Заявка вместо мгновенной оплаты
На большинство предложений действует режим заявки: вы отправляете запрос, поставщик подтверждает дату и цену. Предоплата при этом не требуется и деньги не списываются.
У части предложений стоит отметка «мгновенное подтверждение» — там доступность подтверждена заранее.
Цена
В карточке показана полная стоимость: базовая цена и обязательные сборы, которые оплачиваются при оформлении. Суммы, которые платятся на месте — входные билеты, депозит, залог, — вынесены в отдельный блок и не спрятаны в мелком шрифте.
Цена в выдаче не бывает ниже итоговой. Если условия изменятся между открытием карточки и отправкой заявки, вы увидите старое и новое значение и подтвердите заново.
Кто оказывает услугу
Услугу оказывает поставщик, указанный в карточке: локальный гид, туроператор, управляющая компания или прокат. Договор заключается с ним.
Мы отвечаем за качество каталога, проверку данных поставщиков и сопровождение заявки.
Отмена
Правила отмены указаны в каждой карточке до оформления, с точными сроками и процентом возврата. Часовой пояс указывается явно — дедлайн считается по местному времени услуги.